近期，广州中院对外发布了他们电子商务审判合议庭3年来的成果数据，不出人意外的是，网购纠纷、网络服务、网络广告、合作纠纷等案件数量占据了大头，但同时，网购合同纠纷数量占比超过了案件总量的七成出人意料。

△广中院召开电子商务法律风险要点提示座谈会

针对数据和案件实务中反映的问题，广中院发出风险防范提醒：“电子证据保存好，举证时刻少不了！”并针对电子证据，还发布了具体案例加以说明：

——案例——

顾客起诉当当网，对方却让其到北京起诉

王某在当当网购买商品，因不满意货物质量，遂向合同履行地广州市白云区人民法院起诉当当网。当当网提出管辖权异议，称其已在官方网站上的交易条款中载明“所有争端将诉诸于北京某某网所在地的人民法院”，因此案件应当由当当网所在地北京市东城区人民法院管辖。

法院审理认为，当消费者进入该网站注册页面时，已经默认选定为同意《当当网交易条款》。此外，网站没有通过合理、明确的方式让消费者注意到该协议管辖条款，消费者难以注意到该格式条款的具体内容。因该条款对消费者作出不合理限制，故裁定驳回当当网提出的管辖权异议。

——防范提醒——

格式条款讲公平，相关证据要保全

网络商家在提供服务时往往会制定格式条款，消费者登录网页只需要点确认就代表接受了合同。但其实不少格式合同中，商家会作出免除己方责任、加重消费者责任、排除对方主要权利的条款。广州中院提醒，这种有违公平原则的格式条款，有可能会在诉讼中被法院不予认可。作为消费者来说，面对格式合同要当心，毕竟合同存储在商家平台，若前后有修改，消费者未必会知情。因此，看到格式条款页面最好进行网页证据保全，以免后续出问题无可信证据支持。

——案例——

10万元购3G网址原来只是一个网页

某信息公司通过电话邀请刘某参加关于3G网址的营销活动，刘某听专家介绍3G网址极具投资前景，有高额回报，便与信息公司、通信公司当场签订了《中国3G网址服务合同》。刘某交纳96000元服务费用后，才发现所谓的3G网址是指通信公司在其营运的网址“http://www.3Gxxx.com”上为刘某注册了一个名为“小家电”的网页，而不是一个独立的网址，因此起诉请求撤销《中国3G网址服务合同》，信息公司、通信公司退还刘某支付的服务费96000元。

法院经审理认为，两公司作为专业性强的网络服务提供者，未对服务内容进行充分说明，应当承担不利后果。

——防范提醒——

风险评估很重要，证据保全要跟上

对于电子商务中涉及的各种合作，需要双方对合作的标的，盈利模式，相关的风险进行慎重评估和辨别。如果双方约定的权利义务与普通的商业合作模式明显不同，投资者应该慎重评估投资该商业项目的可行性和相应的投资风险并且及时做好证据保全，以避免发生损失。

——案例——

乐视网与某广告公司合同纠纷案

乐视网和广告公司签订《乐视网络广告发布协议》，约定广告公司在乐视网及其客户端上发布广告。乐视网称其发布广告后，广告公司未在协议约定期限内付款，已构成严重违约，故起诉至法院请求：广告公司立即支付乐视网广告费400000元并承担约定的违约金。广告公司辩称乐视网没有按照协议的要求为其发布广告信息，因此其无需支付广告费和承担违约金。

法院经审理认为，虽然在乐视网的代理人向公证处申请对相关网页进行保全证据公证，公证处亦将网站发布广告情况截图并出具《公证书》，但《公证书》只能证实乐视网在保全证据当天在其网站上发布了涉案广告，并不能证明其按照合同约定的时间和数量履行了合同义务。乐视网为证明其履行了合同义务，又提供自行打印的排期表、电子邮件及投放报告，但这些证据均为乐视网单方制作，难以采信。由于乐视网无法证实其按照合同约定履行了合同义务，因此驳回乐视网的全部诉讼请求，二审调解结案。

——防范提醒——

广告发布要做好证据保全

否则易承担举证不能后果

根据广告合同的性质，广告发布方应当对其依约全面履行广告发布义务承担举证责任，网络广告与实体广告发布有所不同，前者更具有时效性和易变性，因此，网站为证明其已依约履行合同，应当及时取得对方的确认，或者合理地进行多次电子证据固定，否则很容易陷入无法自证的困境。

存证云提醒：

“电子证据保存好，举证时刻少不了！”

“有交易就有数据，有数据及时变证据！”

电子商务活动中，大量的交易过程都会产生电子数据，一旦发生纠纷进入法院诉讼，这些电子数据就显得非常重要。因此法院提醒电子商务活动的各个参与方，应注意保管好交易中形成的电子数据，要尽量保证电子数据存储介质的可靠性和电子数据内容的完整性。

而对于如何才能够做到妥善的电子数据保全，广中院建议电子商务交易双方可以就电子数据到专门机构进行保全，以提升电子证据的可信度。

视\音\画\字无所不存，电子数据轻松变合法证据

存证云电子数据存证（保全）服务是一项能将普通电子数据转化为电子证据的服务。通过采用技术手段将电子数据取证规范前置到取证工具中实现规范取证，并对电子数据进行哈希值校验计算后存储在云端，进而实现对网页、邮件、照片、音/视频、文件等电子数据的存证（保全）。