1、如何下载和安装

第一步:至存证云官方网站www.cunnar.com的下载专区内下载对应的存证云PC客户端,如下图所示:

 

 

第二步:双击下载好的PC客户端安装包 cunnar.exe 进入安装步骤,如下图所示:

 

 

第三步:点击“下一步”,继续安装,如下图所示:

 

 

第四步:安装成功后,在电脑桌面上,双击“存证云客户端”快捷方式进入程序,启动画面如下:

 

 

2、如何使用PC客户端录像功能

第一步:双击“存证云客户端”进入程序主界面,如下图所示:

 

第二步:单击程序主界面“录像”功能进入录像操作界面,如下图所示:

 

 

第三步:选择需要录像的方式,此处以“屏幕操作录像”举例说明,如下图所示:

 

 

第四步:点击“点击开始录像”功能,如下图所示:

 

 

第五步:点击“点击停止录像”功能,程序跳转至录像文件存证界面,右键点击录像文件,选择“存证”,完成客户端录像操作,如下图所示:

 

 

3、如何使用PC客户端邮件存证功能

 

第一步  如何进行邮件设置

打开【存证云企业版PC客户端】,登录存证云企业版子账号,选择【电子邮件】。



点击左上角【设置】,设置邮件账号。



(1)账号设置:



(2)服务器设置:

存证云PC端邮箱相关服务器信息:(“***.***”为服务器域名地址)



如有服务器地址不明,可登录邮箱帮助中心查阅服务器地址及端口号。


例如:

POP3/SMTP服务类型设置:



IMAP/SMTP服务类型设置:



第二步 如何使用邮件存证


登录【存证云企业版PC端】,完成【邮箱账号设置】连接。




(1)写信存证:

    点击左侧上方【写信】,进行邮件编写和实时存证。



(2)收信存证:

  点击【收信】,同步更新所接收邮件内容,进行邮件查阅管理。



第三步 如何查阅已存证邮件


方法一:存证云企业版PC端查看

子账号登录存证云企业版PC端,点击【证据】-【邮件存证】,即可查看管理所存证的邮件。




方法二:存证云WEB端查看

打开存证云官网www.cunnar.com, 输入用户名和密码,点击登录。




点击上方主选项【证据-邮件存证】,进入邮件存证的查阅管理。




第四步 如何解决常见问题


问题一:完成邮箱设置,登录提示连接失败


如下提示:


登录邮箱官网,进行邮件服务器设置,勾选开启POP3服务和IMAP服务。


例如登录网易163邮箱开启POP3服务和IMAP服务。

(1)登录网易163邮箱官网



(2)点击【设置】—【POP3/SMTP/IMAP】,开启POP3和IMAP服务。



问题二:无法连接邮箱,提示连接邮箱服务器失败


如下提示:



确认服务器设置中所填写服务器地址和端口号是否正确,使用默认端口号,请勿自行编辑填写。 (“***.***”为邮箱服务器地址)




问题三:无法连接邮箱,提示登录失败[密码错误或者IMAP/POP3服务未开通]


(1)确认所填写登录账号和密码是否正确。

(2)登录该邮箱官网,进行邮件服务器设置,开启POP3服务和IMAP服务。



问题四:发送邮件,提示发送邮件失败


(1)确认正确填写收发邮件人信息。

(2)确认邮箱服务器设置中【发件服务器】信息填写是否正确,一般格式为:“SMTP.***.***”,“***.***”为该邮箱服务器地址。

 

4、如何使用PC客户端网页存证功能

 

第一步 打开存证云pc客户端,输入用户名和密码登录

 


第二步 选择提取网页


 

第三步  输入您需要存证的网页地址,点击提取


 

第四步  您可以看到“提取记录”中“未存证”有您提取的网页图片,点击您存证的网页图片右边的按钮



第五步   输入您需要的备注信息,点击存证



第六步  您可以再“已存证”处看到您存证的网页图片


 

 

5、如何管理证件文件

第一步,打开“存证云PC客户端”应用程序,进入主界面,如下图所示:

 

 

第二步,在程序主界面的上方选择“证据”,根据数字序号,可以查看证据文件、文件详情、文件快捷操作、文件信息等内容。如下图所示: