这波双十一让你买到忧伤、买到吃土了么？

是不是买完以后，每天都在坐等快递了呢？

你知道么，每年双十一过后，一年一度电子商务纠纷的高发期这就来了！

假冒、山寨、欺诈……所有你想得到的黑心手段，在这个时候，都会蜂拥而来，让人措手不及，心情变差……

那……我们还能畅快买买买吗？

答案是——必！须！能！

只要你在买买买的日子里，别忘了用上我们——存证云电子数据固定服务！

每年在双十一/双十二前后，存证云都会迎来电子数据固定服务的使用峰值！

不仅仅是普通消费者，各种维权机构、组织都会使用我们的产品和服务，将各种问题网页、网站固定成合法的电子证据！

为了让大家都能买得开心，正当权益得到伸张，小编特别奉上存证云PC/手机客户端-购物存证使用说明，购物时刻带上它，证据在手，安心不愁！

1、 什么是购物存证？

购物存证（也叫买样存证），顾名思义就是将购买商品的完整过程固定成合法的电子证据，并在后续的购物纠纷中作为电子证据使用。

2、 购物存证有哪些要注意的地方？

（1）、现在，网上购物分成线上下单，线下收货两个部分。完整的购物存证应当同时包含两个部分，因为一旦缺失任何一块，就存在买货信息和实物不一致的可能，电子证据链就不够完整。

（2）、存证环境必须清洁。以线上下单存证为例，在存证时必须当时当刻网页内容是实时的，没有历史记录的影响。所以，在存证记录时，首先要清理浏览器缓存，并校准时间，检测网络环境等，如此存下的内容才是客观、真实的。

（3）、不要拆包后再拍录。一般来说，包裹上都有明确记载着重要的收件人、电话、商品名称等信息。一旦拆开后再拍录，无法说清是否被掉包过等。所以在收到包裹后就要开启拍录设备，然后再拆包。

（4）、附属信息别放过。和卖家的前期沟通、磋商往往会涉及到很多卖家承诺、价格优惠、退换货政策等信息，也是内含各种争议的地方。所以在做购物存证时，千万不要忽视了这些重要的附属信息。

3、具体存证云PC客户端操作步骤

登录www.cunnar.com下载存证云PC客户端，安装好后，点击进入【录像】。

我们的客户端主界面，长这样：

正中间就是【录像】功能，点击后即可选择是要录制屏幕、录制摄像头内容或同时进行。←购物存证的线上下单环节一般推荐使用屏幕录制哦！

选择【屏幕操作录像】后，软件会自动开始清洁环境，包括校准时间、清理浏览器缓存、核查网络环境等等，由此确保是一个真正客观、真实的录制现场：

看到上面这张图，就表示录制的环境OK啦~

接下来打开浏览器，该买买，该聊聊，这些内容就全部记录下来。

敲黑板，重点来了！

关联线上下单和线下收货的重要信息之一——快递单号，请大家无论在哪个环节的录制都一定要记得拍到哦！

下单完成以后，该录的录好，点击结束录制，就该在下面这个画面提交录制内容进行存证了！←提醒大家，最好做好标签记录，以免混淆不同内容哦！

4、 存证云手机客户端操作步骤

接下来就是收货部分啦！

一样是在www.cunnar.com官网就可以免费下载存证云手机客户端~安装登录以后界面是这个样子的~

选择【录像存证】，然后阅读【提示】后开始录像。

*重点又来了！

包裹外包装上是有物流单号的，必须要清晰拍摄到，这样物流单号和线上下单的物流单号才能关联对应，此实物才是我们下单的那一个！

最后千万不要忘记，一定要点【存证】，否则文件就只是存储在本地环境里，而不会进行云端存证。

至此，线上下单+线下收货的完整消费存证过程才算完成哦！

采用此办法进行存证的电子证据，环环相扣，链条紧密相关，如遇纠纷，是可以在关键时刻助你一臂之力的有效证据！

最后，话不多说，祝大家收货开心！买得安心！